Не теряйте возможности ещёдо начала диалога.

Узнайте симптом

• Запросы приходят из нескольких каналов без общего состояния.
• Ответ зависит от того, кто первым увидел сообщение.
• Квалификация и подготовка продажи повторяются вручную.
• У follow-up нет видимого владельца или срока.

Что должно быть явно описано в системе

• Единая запись intake с источником, согласием, контекстом, владельцем и состоянием.
• Qualification rubric с границей review для неоднозначных запросов.
• Правило маршрутизации и follow-up, которое заканчивается подтверждённым следующим шагом.

Чего не обещать и не автоматизировать

• Не обещайте рост выручки без baseline и attribution.
• Не называйте scoring AI без описания входов и controls.
• Не заменяйте существующую CRM, если этого не требует ограничение.